Vračila

1. 14 dni za premislek (odstop od pogodbe)

Če je bil nakup sklenjen na daljavo (dogovorila sva se prek spleta, WhatsAppa, telefona ali klepeta in ti je bil artikel poslan), lahko kot potrošnik v 14 dneh od prevzema odstopiš od pogodbe brez navajanja razloga.

Če se nakup v celoti sklene ob osebnem prevzemu (artikel si prej ogledaš v živo in se šele takrat odločiš za nakup), zakonska pravica do 14-dnevnega odstopa ne velja. Tudi v tem primeru se lahko vedno obrneš na naju in poiščeva rešitev.

2. Kako vrneš artikel

• V 14 dneh od prevzema nama sporoči, da odstopaš od nakupa; dovolj je jasno sporočilo po e-pošti ali prek kanala, po katerem sva se dogovorila za nakup.
• Artikel nama vrni v nadaljnjih 14 dneh: po pošti ali osebno, po dogovoru.
• Vrni ga v stanju, v kakršnem si ga prejel, z vso pripadajočo opremo (kabli, škatla, dodatki), ki je bila del nakupa.
• Strošek vračila (poštnina) je tvoj, razen če se dogovoriva drugače.

3. Vračilo denarja

Kupnino ti vrneva najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadrživa, dokler artikla ne dobiva nazaj. Denar vrneva na tvoj bančni račun ali na način, kako je bilo plačano.

4. Preizkus artikla in zmanjšana vrednost

Artikel lahko doma pregledaš in preizkusiš tako, kot bi ga v trgovini: vklop, osnovna preverba delovanja. Če ga uporabljaš več, kot je potrebno za tak preizkus, in se zaradi tega njegova vrednost zmanjša, lahko ustrezni del odbijeva od vračila kupnine.

5. Napake in reklamacije (ni isto kot odstop)

Pravica do vračila v 14 dneh je nekaj drugega kot odgovornost za napake. Če se na artiklu pokaže neskladnost, ki ni bila opisana ob nakupu in ni posledica normalne obrabe, za to odgovarjava eno leto od prevzema (rabljeno blago po ZVPot-1).

V tem primeru nama sporoči, kaj je narobe. Po zakonu lahko zahtevaš popravilo ali zamenjavo, znižanje kupnine ali vračilo denarja. Stroške upravičene reklamacije nosiva midva.

6. Kontakt za vračila

Za vse glede vračil nama piši prek kanala, po katerem sva se dogovorila za nakup, ali na e-naslov, naveden v Pogojih poslovanja. Odgovoriva hitro in brez zapletanja.